Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Zielsvlucht
Versie juli 2026
- Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Zielsvlucht: de eenmanszaak van Sengül Ayhan, gevestigd aan Groen van Prinstererstraat 45, 6882 JH Velp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98786334.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Zielsvlucht.
Sessie: een door Zielsvlucht aangeboden begeleiding, behandeling of coaching, waaronder begrepen holistische behandelingen, Reiki, Holistisch Cupping & Body Release en coaching.
Overeenkomst: de afspraak tussen Zielsvlucht en cliënt voor het uitvoeren van een sessie.
- Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken en overeenkomsten tussen Zielsvlucht en cliënt.
2.2 Door het maken van een afspraak verklaart cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3 Deze voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Zielsvlucht en kunnen voorafgaand aan een afspraak worden ingezien.
- Diensten van Zielsvlucht
3.1 Zielsvlucht biedt begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, ontspanning en ondersteuning van het welzijn.
3.2 De aangeboden diensten bestaan onder andere uit:
- holistische behandelingen;
- Reiki als losse behandeling;
- Holistisch Cupping & Body Release;
- Coaching.
3.3 Binnen holistische behandelingen kunnen verschillende methodieken en technieken worden ingezet, afgestemd op de behoefte en hulpvraag van cliënt.
3.4 De diensten van Zielsvlucht zijn geen medische behandelingen en vervangen geen consult, behandeling of begeleiding door een arts, specialist of andere reguliere zorgverlener.
3.5 Zielsvlucht stelt geen medische diagnoses en geeft geen garantie op een specifiek resultaat.
- Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer cliënt een afspraak maakt voor een sessie.
4.2 Zielsvlucht behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren wanneer dit, naar professioneel inzicht, niet passend of verantwoord wordt geacht.
4.3 Zielsvlucht werkt uitsluitend met volwassen cliënten van 18 jaar en ouder.
- Betaling
5.1 Betaling dient voorafgaand aan de sessie volledig te zijn voldaan.
5.2 Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving/betaalverzoek of contant volgens de door Zielsvlucht aangeboden mogelijkheden.
5.3 Indien de betaling niet tijdig is voldaan, behoudt Zielsvlucht zich het recht voor de afspraak niet door te laten gaan.
5.4 Zielsvlucht valt onder de Kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor wordt geen btw in rekening gebracht.
- Annuleren en verzetten van afspraken
6.1 Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur voorafgaand aan de geplande afspraak.
6.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt het volledige bedrag van de sessie (100%) in rekening gebracht.
6.3 Wanneer cliënt niet verschijnt zonder tijdige afmelding, wordt eveneens 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
6.4 Zielsvlucht behoudt zich het recht voor om in bijzondere omstandigheden in redelijkheid af te wijken van deze regeling.
- Verantwoordelijkheid van cliënt
7.1 Cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die van belang kan zijn voor het uitvoeren van de sessie.
7.2 Cliënt informeert Zielsvlucht vooraf over omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de sessie, zoals lichamelijke klachten, zwangerschap, medicijngebruik of andere belangrijke gezondheidsinformatie.
7.3 Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die worden gemaakt naar aanleiding van de sessies.
7.4 Bij ernstige lichamelijke of psychische klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een bevoegde zorgverlener.
- Holistisch Cupping & Body Release
8.1 Voor Holistisch Cupping & Body Release kunnen specifieke aandachtspunten en contra-indicaties gelden.
8.2 Cliënt dient voorafgaand aan de behandeling relevante informatie te verstrekken over de gezondheidssituatie.
8.3 Zielsvlucht behoudt zich het recht voor om een behandeling niet uit te voeren of aan te passen wanneer dit naar professioneel inzicht noodzakelijk is.
- Aansprakelijkheid
9.1 Zielsvlucht voert de sessies uit naar beste inzicht, ervaring en vermogen.
9.2 Zielsvlucht is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
9.3 Zielsvlucht is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verwachtingen die cliënt heeft ten aanzien van het resultaat van een sessie.
9.4 Deelname aan sessies vindt plaats op basis van vrijwilligheid en eigen verantwoordelijkheid.
- Vertrouwelijkheid en privacy
10.1 Zielsvlucht behandelt persoonlijke informatie van cliënt vertrouwelijk.
10.2 Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening, administratie en wettelijke verplichtingen.
10.3 Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Zielsvlucht van toepassing.
- Klachten
11.1 Zielsvlucht vindt het belangrijk dat cliënten zich gehoord en zorgvuldig behandeld voelen.
11.2 Bij een klacht wordt cliënt verzocht deze eerst rechtstreeks met Şengül Ayhan van Zielsvlucht te bespreken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
11.3 Zielsvlucht is op dit moment niet aangesloten bij een beroepsvereniging of geschillencommissie.
- Intellectueel eigendom
12.1 Alle teksten, oefeningen, materialen, documenten en andere inhoud die door Zielsvlucht worden verstrekt, blijven eigendom van Zielsvlucht.
12.2 Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
- Overmacht
13.1 Zielsvlucht is niet gehouden tot het nakomen van afspraken wanneer sprake is van omstandigheden buiten haar invloed, zoals ziekte, calamiteiten of andere situaties waardoor uitvoering tijdelijk onmogelijk is.
13.2 In geval van overmacht wordt gezamenlijk gezocht naar een passende oplossing.
- Toepasselijk recht
14.1 Op alle overeenkomsten tussen Zielsvlucht en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
- Slotbepaling
15.1 Door het maken van een afspraak verklaart cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
15.2 Zielsvlucht behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website.
Zielsvlucht
Sengül Ayhan
Groen van Prinstererstraat 45
6882 JH Velp
KvK: 98786334
E-mail: info@zielsvlucht.nl
Website: www.zielsvlucht.nl
Zielsvlucht
Van hoofd naar hart
